Een eerste goede indruk is belangrijk. Maar het zegt niet alles. Er zijn meer ingrediënten die het succes van een website bepalen. Hieronder tien tips.
1		Zorg dat de inhoud en presentatie een afspiegeling zijn van uw organisatie. Laat niet alleen uw huisstijl, en kleuren maar ook uw sfeer terugkomen op de website.
2		Maak ook echt duidelijk wat u aan bezoekers duidelijk wil maken. En zeg bezoekers wat ze op de site aantreffen. Doe dat ook door een overzicht te bieden van de belangrijkste inhoud. Deze inhoud moet bovendien aansluiten op dat wat u met uw site voor ogen hebt.
3		De navigatie moet helder zijn. Dat geldt voor de knoppen zelf (verstop ze niet, geef ze geen onlogische namen) maar ook voor de structuur van de inhoud van de site. Attendeer bezoekers op opvallende plaatsen op nuttige zaken.
4		Bezoekers kijken eerst naar het midden van het scherm en dan naar de linker navigatiebalk. Informatie boven, rechts en onder wordt minder goed of niet bekeken.
5		Teksten moeten beknopt zijn en goed onderverdeeld in korte alinea’s met veel witregels. Bezoekers lezen geen lange lappen tekst. Daarom moeten de teksten scanbaar zijn (onder meer voorzien van koppen).
6		Ben actueel en verrassend. Wisselend nieuws of wisselende tips of aanbiedingen zorgt voor herhaalbezoek.
7		Zorg voor gebruikersgemak. Bijvoorbeeld dat de pagina’s snel laden en dat duidelijk is wat men moet doen. Jaag bezoekers niet weg door onnodig registratie of andere zaken te vragen. Bovendien moet duidelijk zijn waar hyperlinks heen leiden.
8		Is de vormgeving van de site en de pagina’s rustig en overzichtelijk? Zijn beeld en tekst in balans?
9		Komt de site op alle platforms en browsers goed tot zijn recht?
10		Maak geen amateuristische indruk door achterhaalde informatie, spel- en taalfouten en andere slordigheden.